Allgemeine Verkaufsbedingungen

ELMATICS vGmbH verkauft und liefert die im Online-Katalog aufgeführten Artikel auf nationalem Gebiet, einschließlich der Inseln. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung und sind daher nicht bindend.

ELMATICS vGmbH behält sich das Recht vor, Bestellungen anzunehmen oder abzulehnen, die aufgegeben werden, und in jedem Fall bis die Ware ausverkauft ist.

Die zum Verkauf stehenden Artikel sind möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. In diesem Fall werden Kunden innerhalb von maximal sieben Tagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail benachrichtigt. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung in besonderen Fällen zu stornieren, z. B. bei nicht mehr produzierten Waren, Lagerfehlern, plötzlicher Nichtverfügbarkeit des Produkts, Tippfehlern bei den Preisen, und den Käufer zu kontaktieren, um ihm Alternativen anzubieten oder die Bestellung zu stornieren. In den oben genannten Fällen werden die gezahlten Beträge wieder gutgeschrieben.

Für einen besseren Kundenschutz ziehen wir es vor, unsere Produkte ausschließlich an die Adresse des Käufers zu versenden. Wir akzeptieren den anderen Bestimmungsort nur für den Fall, dass die Waren an der angegebenen Adresse vom Empfänger abgeholt werden (z. B. Arbeitsadresse oder Zweitwohnsitz).

Was tun, wenn die Ware, die wir online gekauft haben und die uns vom Verkäufer zu uns nach Hause geschickt wurde, beschädigt ankommt?

Wenn der Kurier Ihnen ein Paket liefert, das in der Verpackung sichtbar beschädigt ist, unterschreiben Sie den zu prüfenden Zustellnachweis des Kuriers unter Angabe der Art der Beschädigung auf dem Karton oder der Schachtel (z. B. unten links auf zerrissenem Karton). Werfen Sie die Verpackung, die für die Rücksendung verwendet wird, nicht weg.

ACHTUNG: Wenn Sie ohne Vorbehalt akzeptieren, unterschreiben Sie ein Dokument, aus dem hervorgeht, dass das Paket in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Zu diesem Zeitpunkt ist es sehr schwierig, eine Rückerstattung zu beantragen. Die Annahme der Ware "mit Vorbehalt" versetzt den Empfänger daher in einen größeren Sicherheitszustand. In jedem Fall bleibt jedoch das Recht des Empfängers vorbehalten, zum Zeitpunkt der Lieferung "nicht erkennbare" Schäden zu melden, wenn beispielsweise das Paket mit dem Objekt außen intakt zu sein scheint.

Welches Verfahren ist zu befolgen, um Schäden zu melden:

- Senden Sie eine E-Mail an info@elmatics.com mit dem Betreff "Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten".

Geben Sie in die E-Mail die folgenden Spezifikationen ein:

1. Bestellreferenzdaten: Name, Datum und Nummer der Bestellung
2. Fügen Sie die Fotos des erhaltenen Produkts und seiner Verpackung bei

Wir kümmern uns um Ihre Anfrage und setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um mit Ihnen die Abholung der beschädigten Ware und den Versand der neuen zu vereinbaren.

Auch bei Schäden, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar sind, muss der Empfänger den Schaden innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware dem Spediteur und ELMATICS vGmbH melden, andernfalls verliert er das Recht auf Schadensersatz für den Spediteur.